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菊池晃一

信頼して任せられる外装塗装のプロ

菊池晃一(きくちこういち)

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菊池晃一プロのご紹介

外装塗装を通じてお客さまとの信頼関係を育む(2/3)

お客さまに丁寧にご説明する菊池建装代表

こつこつと積み上げてきた信頼

 外壁を診断した後は、価格や耐用年数など、お客さまの要望を聞きとり、その家にあった塗料を2〜3種類選んだ上で、それぞれの見積もり額を提示しています。その際、お客さまの質問には1から10までお答えしています。塗料の種類やその耐久年数、作業に必要な日数から作業工程にいたるまで、懇切丁寧に説明をした上で作業に取りかかるのが菊池さんの信条。お客さまには「必ずご家族で話し合って、納得した上でご契約ください」と念押しするほど。見積もりまでは無料で対応していますので、気軽にお問い合わせを。
 菊池さんがここまで徹底して、誠実に対応するのは、信頼こそが仕事の基本だと痛感しているからです。塗装職人として厳しい親方たちの下で腕を磨いていた菊池さんが独立したのは2009年のこと。きっかけは、勤めていた塗装会社が倒産の危機に陥ったことでした。「実は当時、結婚を控えていたこともあり、その勢いもあって独立したんです」と笑う菊池さん。会社設立後しばらくは苦労の連続でしたが、独立したことを聞きつけた、以前取引のあった工務店などから少しずつ仕事をもらえるように。これまでの真面目な仕事ぶりを評価された瞬間でした。ピンチをチャンスに変えた菊池さんは、取引先からの信頼に応えるため、どんな依頼にも対応してきました。「電話が鳴ればいつでも取りますし、緊急時であれば夜間でも現場に駆けつけます。気持ちの上では24時間営業ですよ」。その柔軟性とレスポンスの早さがさらなる信用につながっています。

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