一人一人の「困った」に答える、もっとも身近な法律家を目指して（3/3）

「A＋」の弁護を、依頼者に提供する

　依頼者の正当な権利の実現と共に目指しているのが、依頼者の期待以上の満足を提供すること。実は大学時代に、居酒屋でアルバイトをしていた吉田さん。持ち前の向上心と人を見る目を見込まれ、大学生の身でありながら店全体の運営を任されていたほど接客業を極めました。

「常にお客さんに期待以上に楽しんで頂く方法を考えていました。その経験が今にも生きていると思います。事件が終わった時に、『お願いして良かった』と思って頂くためにはどうしたら良いか。その案件にとってよりよい解決方法は何か。常に考えて行動しています」。飲食店では、期待以上の価値をお客様に提供することを「A＋（エープラス）」と言うそうですが、吉田さんは弁護士業でも「A＋」を目指しています。

　吉田さんが抱える相談や事件は常時100件近く。親身になってアドバイスをするため、電話ではなく対面での相談にこだわっているそう。依頼人自身でできる場合は、対応方法を伝えて自分でやってもらうことで費用をかけずに解決できるようサポート。「安くはない費用がかかるので本当に弁護士に頼んだ方がいいのか相談して決めてもらっています」と吉田さん。予定が合えば夜間も土日も相談に乗り、よりよい解決のための努力を惜しまないため、「どんどん家に帰るのが遅くなるんです」と笑います。吉田さんのような弁護士さんが何か起こった時にはバックアップしてくれる。私たち市民にとって、これほど心強いことはありません。
初回の30分相談は無料なので、気軽に相談して欲しいということでした。

（取材年月:2019年1月）

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