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島本長範

ヒューマンエラーやマネジメントを中心とした人財教育の専門家

島本長範(しまもとながのり)

CIMA人財教育開発

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コラム

二重確認(ダブルチェック)の効果

2013年8月12日 / 2013年8月17日更新

CIMA人財教育開発の公開セミナーの一部を紹介します。

エラー防止の手法の1つである

「二重確認の効果」です。

私たちは、一つひとつの作業が終わった際にキチント出来ている事を確認し、次の作業に移ります。

しかし、重要な作業や、後で確認が出来ない個所の場合には、作業者とは別な人間が作業結果を再度確認します。

これをを「二重確認」言います。


一回(一人)よりも、2回(二人)の方が、エラーを見つける確率は高くなるので、多くの業種で採用されています。

所で、ダブルチェックともいわれる、この「二重確認」の効果は、どの位と思いますか?


印刷ミスを混ぜて於いて、間違えを見つける実験で、1人では、65%の間違いを見つけました。

ここで、問題です!!

2人では、何%の間違いが見つけられるでしょうか?
(*お互いに、2人でチェックをする事は知っている)

A:100%     B:90%    C:80%


答えは、Cの 80% です。

一人の場合よりも間違いを見つける確率は上りましたが、

100%とは行きません。


なら・・・・・

もう一人、増やして「三重確認」(トリプルチェック)は、どうでしょう?

皆さんの廻りでも、良くありませんか?

ダブルチェックでもエラーが出るので、トリプルチェックを事故防止対策にする事が!!

残念ながら、結果は、「65%」と一人での作業と同じになりました。


この様な事を考える、公開セミナーは、

製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、

全ての業種の方が理解できる内容です。

部門や役職も問いません。どなたでも参加できます。


以下にセミナーの案内がありますので、

興味ある方、是非、申込みをお願いします。


ヒューマンエラー防止セミナー『入門編』
~エラー発生メカニズムと職場でのエラー防止の基本~

日 時:2013年9月3日(火) 18:30~21:00

会 場:きゅりあん(品川区立総合区民会館) 4階 研修室
 大井町駅 徒歩1分(JR京浜東北線、東急大井町線、りんかい線)

費 用 10,000円(税込) 定員 15名

●セミナーの概要
職場でエラーが減らない、同じミスが繰り返えされる。
このような悩みをお持ちの方が、ヒューマンエラーについて、
その発生メカニズムや職場でのエラー防止の具体的対策の
基本を学ぶ入門編です。
JAL、日本航空の整備現場24年の経験と400回を
超える研修実施実績を持つ講師が、ヒューマンファクターの
考えに基づいて航空会社で行われている研修を
アレンジし、レクチャー、ディスカッション、演習などを
織り交ぜてわかり易く解説します。
製造、医療、技術、サービスそして一般事務業務まで、
全ての業種の方が参加できます。

●セミナーのプログラム
第Ⅰ部:.ヒューマンエラー発生のメカニズム
1.ヒューマンエラーとは(定義、種類)
2.ヒューマンエラーはどうして起きる?(脳の情報処理と行動)
3.人間の能力と限界(記憶、サーカディアン・リズム、睡眠、視覚、ストレス)
4.エラーを発生させる要因(12の要因とその対策) *演習(プレッシャーテスト)
第Ⅱ部:.エラー防止
1.エラーの発見(エラーを見つける3つの方法)
2.エラー防止のトライアングル(3つの柱=システム、組織、人間)
 *組織について考える=チームの平均とチーム力の違い *演習(月面からの脱出)
3.エラー防止のための法則と考え方
第Ⅲ部:職場でのエラー防止の進め方(エラー防止の3つの柱)
1.システム(制度、規定) 
 *二重確認、チェックリスト、ヒヤリハット制度、PDCAサイクル…etc
2.人間(知識/技能、モチベーション)
 *求められている知識/技能とは? 維持、向上
3.組織/チーム
 *チームワーク(チームとは、チームワークの3要素)
 *コミュニケーション(タイプ 、コミュニケーションの障害
 *人間の能力と限界(コミュニケーション関連) ・コミュニケーションの障害
 *エラー防止のためのコミュニケーションスキル*Exercises ~簡単な練習

●お申し込み・お問い合わせ先

下記のCIMA人財教育開発のメール、又はTELでお申込み下さい。

費用の支払い方法などを連絡致します

《CIMA人財教育開発》
〒285-0837 千葉県佐倉市王子台6-44-4

URL:http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku
  (「CIMA人財」で検索可)

Eメール::180cimakikaku@catv296.ne.jp

TEL/FAX:043-487-2432

●会場
きゅりあん(品川区立総合区民会館)4階 研修室
JR京浜東北線、東急大井町線、りんかい線、大井町駅 徒歩1分
東京都品川区東大井5-18-1 電話:03-5479-4100

●その他注意事項
セミナー開催日の前日(9月2日)の17:00までは、無料でセミナーをキャンセルすることができます。それ以降のキャンセルについては受講費用全額をご請求致します。
このセミナーは、ディスカッション や演習など、参加者のグループワークを行います

このセミナーのPDF
http://www.catv296.ne.jp/~cimajinzaikyouiku/koukaiseminarRev3.pdf


ヒューマンエラーコンサルタント 島本 長範



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