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大木哲プロのご紹介
デザインのセンスと技術で庭と外構を美しくリフォーム(2/3)
お客さまのイメージを予想以上の形にするセンスと技術
大木さんとスタッフは、お客さまのお話をしっかり聞いた後、平面図とパース図面を作成します。そして両方の図面を見ながら、価格等の相談を進めていきます。要望を図面に起こすには、設計の技術だけではなく、対話から上手にイメージを引き出すセンスも必要です。「お客さまの中には、最初に依頼した業者に不満があったので、弊社に相談に来たという人も多くいらっしゃいます。『依頼してから半年経つのに、図面見積もりがうまくいかない』『話が理解してもらえず、フラストレーションが溜まる』などの声を聞きますが、話の内容からイメージを理解して適切な提案をするには、やはり経験が必要です」
あるお客さまは「カーポートが欲しい」という相談で、大木さんのもとを訪れました。「ところがよく話を聞いてみると、実は隣の家との目隠しになるものが欲しくて、カーポートを設置しようとしていることがわかりました。そのような目的なら、サイドパネル付きの方が適切だと判断して提案しました。カーポートやウッドデッキを組み立てて取り付けるだけの仕事なら、新人でも理解できます。しかし、『こういう暮らしがしたい』『庭が荒れて困っている』といった漠然とした相談に対応するには、商品知識も必要ですし、お客さまの家族構成や予算、そしてイメージを聞き出すコミュニケーション能力も、また必要なのです」
場合によっては、庭の木を撤去するだけで問題が解決することもあるといいます。「結果として、何もモノを売らないこともあるけれど、『頼んでよかった!』と言われるのはうれしいものです」
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