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菅谷伊佐央プロのご紹介
夢や希望がかなう「失敗しない家づくり」のすすめ(3/3)
家づくりの枠を超え、お客さまの生活をサポート
「ハード面だけでなく、ソフト面にも力を入れてお客様を支えてきたいですね」。子育て、介護……ライフステージの変化に伴う住宅環境の相談はもちろん、資金や相続などのお金の問題、生活のちょっとした不満など、「どんな小さなことでも相談してほしい、精一杯解決のお手伝いをします」と伊佐央さんは話します。
「一つ一つの小さな積み重ねが見えないところで大きな信頼を築いていくのです。建てたら終わりではなく、常にお客様の期待にこたえ、満足していただき、生涯友好な関係を続けていけたら」
家づくりという枠を超えて顧客の立場に立ち、幸せを考えて地域の頼れる存在になること。それは「あの工務店だったら安心だな」「やっぱり菅谷さんのところにお願いしよう」という声につながっています。今後はさらに多くの人に家づくりの情報を提供していきたいと、著書の出版を予定しています。菅谷工務店の第一目標である「夢や希望がかなう失敗しない家づくり」。正しい知識を広め、よりよい家づくりを可能にする努力を惜しまず、今後も気を引き締めていきたいと話す伊佐央さん。「地元の工務店として、一生かけてお客さまの家を守っていくこと」という姿勢は、たくさんの「お客さま」に共感されて支持されています。
(取材年月:2013年1月)
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