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毛受誉子

うつ病から企業を守るメンタルヘルスカウンセラー

毛受誉子(めんじょうたかこ)

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コラム

職場の人間関係の質がUPするコミュニケーション

「承認:アクナレッジメント」を実践して信頼しあえる関係作り


「承認:アクナレッジメント」はコーチングのスキルの一つです。これは、相手の存在そのものをまず認め、存在を承認し、共に働けること、共に社会に貢献する仕事ができることを感謝し合うという姿勢そのもののことです。つまり、単純に相手を「褒める」ということを意味しているのではないということです。具体的には、職場のコミュニケーションにおいて、

 「あなたが一緒に仕事をしてくれているので、効率よく準備が進んで、とても助かっているよ」
 「あなたが元気な声で毎日率先して挨拶をしてくれるので、職場の雰囲気が明るくなるね」
 「今回は、○○が少し足らなかったのかもしれないね、あなたなら、きっと次は上手くできるとわたしは思うよ」

というような言葉を積極的に活用していることで、職場の人間関係の質がぐっと向上していきます。
  
承認:アクナレッジメント 
○相手の存在を認める
○相手に感謝する
○相手の可能性を信じる

認め合うコミュニケーションの効果 
○信頼関係・仲間意識が向上する
○仕事へのモチベーションが上がる
○働く上での満足度が上がる

愛知心理教育ラボでは、社内・社外の人間関係の構築のヒントや、営業職などで活かせる、コミュニケーションスキルや知って得する心理学を学べる「コミュニケーション研修」などのそれぞれの会社さんの課題に応じて研修を行っています。

自分自身への承認で心の健康度もUP


承認のスキルは、自分自身に対して活用していくことで、セルフケアに繋げることができるものです。仕事が思うようにいかず自信を失いかけたとき、気持ちが落ち込んだりしたとき、自分で自分に言葉をかけてみるのです。例えば、
 「いつも頑張っているよね、あなたなら大丈夫、いつも見守っているよ」
 「いつも、ありがとう。あなたの長所を信じて、一つ一つ進めていけばゴールに辿り着くよ」
などと、自分自身にも承認の言葉と気持ちを注ぐのです。他者も自分も承認し合えるコミュニケーションで、働く満足度を上げ、人生の充実感を手に入れていきましょう。

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株式会社愛知心理教育ラボ(APEL)
HP:http://ai-pel.com/
メールアドレス:info@ai-pel.com
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