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毛受誉子

うつ病から企業を守るメンタルヘルスカウンセラー

毛受誉子(めんじょうたかこ)

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コラム

コミュニケーションの質を高めるカギは「信頼関係」

2017年7月7日

こころの健康を保っていくには、人間関係の質が大きく影響していることがわかっています。周囲の人との人間関係が良好で、会社内にも、プライベートにおいても、理解者がいることが、ストレスに対する免疫力を高めてくれるのです。

コミュニケーションの質(人間関係の質)を上げるというと、スキルとしてどんな言葉を話すとよいか、と考えることが多いと思います。しかし、どんな言葉を話すか以上にそのベースとして大切なことがあります。それは、相手と信頼関係を結ぶことです。信頼関係は、フランス語で「ラ・ポール」と言われ、日本語では「架け橋」という意味です。自身のこころと相手のこころとの間に「架け橋」をかけることで、伝えたいことが、相手のこころにゆがむことなく届き、しっかりと受け取ってもらえる可能性が高まるのです。ラ・ポール(信頼関係)を高めるためには、日ごろのコミュニケーションを積極的に行っていくことが重要です。

愛知心理教育ラボでは、社内・社外の人間関係の構築のヒントや、営業職などで活かせる、コミュニケーションスキルや知って得する心理学を学ぶことができるような様々な研修を行っております。

忙しいから、個人作業が多いからといって言い訳をしていては、人と親密になっていくことは難しくなります。
コミュニケーションの第一歩 鉄則は 「まず、わたしから!!」
➡心理学に「単純接触効果」があります。これは、関わりが多い人ほど、信頼できる、好意が持てると感じる、ということです。関わる回数を増やすことから始めることがおすすめです。

まずは自分自身からあいさつや報告・連絡など、当たり前の簡単な言葉かけから発信していきましょう。そうした関わりを積極的に重ねていくことで、信頼関係が少しずつ築けていくのです。セルフケア・ラインケアの基礎固めとしてラ・ポール構築を意識してコミュニケーションをしてみてはいかがでしょうか。

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株式会社愛知心理教育ラボ(APEL)
NLMデザインより社名が変わりました。
HP:http://ai-pel.com/
メールアドレス:info@ai-pel.com
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