ベトナム人に直接ヒアリングして気づいた4つのこと

こんにちは。「外国人の活躍支援」をしているKUROFUNE株式会社の倉片です。先日名古屋にあるベトナム料理店を貸し切って、ベトナム人の方に何に困っているのかヒアリングをしてきました。



来場したベトナム人は9人です。
・技人国ビザ→4人
・技能実習生ビザ→1人
・日本人配偶者ビザ→1人
・家族滞在ビザ→1人
・留学生ビザ→1人
・短期滞在ビザ→1人
ビザの種類だけでも6タイプの方がいらっしゃいました。女性と男性がちょうど半々であり、年齢も20歳から40代と幅広い方に参加していただきました。




ディスカッションのテーマはずばり、
「日本に来て何に困っているのか？」
「それを解決するための方法は何か？」です。

議論を活発に進めるために、論点を4つに絞りました。
①仕事 working
②生活 life
③文化 culture
④人間関係 relationship

参加したベトナム人は、何に困っているのか、そしてどうしたらいいのか真剣にディスカッションしていました。




今回のコラムでは、この4つの論点について出た意見をまとめてみたいと思います。

①仕事 working

・いい点 Good
日本人の働き方が素晴らしい
（責任感がある・集中力が高い・仕事に真剣である）
社内ルールが整っていてきちんと守っている
・悪い点/困っていること Bad/Problem
職場内にて日本語しか通じず、外国人であっても早口で話してくるので分からない時がある
残業が多すぎる
物事を直接言おうとしないこと
要求する仕事のレベルが高いこと

まとめ：日本人の働き方についての評価は高いが、残業の多さや日本語の問題を挙げていました。特に残業については議論も活発になっており、働き方について疑問を持っている人もいました。

②生活 Life

・いい点 Good
地下鉄が便利であること
空気が綺麗であること
食べ物が安全であり健康的であること
トイレが綺麗で近代的なこと
24時間営業のコンビニが便利
お客様を考えたサービスレベルが高いこと
・悪い点/困っていること Bad/Probem
物価が非常に高いこと
行政書類があまりにも多く複雑である
電車がものすごい混んでいること
生活のルールが細かくて多すぎる
日本食が合わないので食べ物に困っている

まとめ：日本の生活は便利であるとの意見でまとまっています。ただ行政書類が多くて申請の方法がわからないことや日本社会のルールの多さに馴染めない方もいました。

③文化 Culture

・いい点 Good
時間をいつも守っていること
礼儀正しくマナーがいい
列になって順番を待つこと
日本文化を伝承しようとしていること
・悪い点/困っていること Bad/Probem
携帯電話を使いすぎて直接の会話が少ない
恥じることを嫌がる文化

まとめ：日本人に対して好印象を持っている方が多いです。携帯電話をいじっていて会話が少ないという意見にはびっくりしました。確かにレストランでも携帯電話をいじっている集団もありますよね。

④人間関係　relationship

・いい点 Good
いつも困った時に助けてくれること
お互いをきちんと尊重していること
・悪い点/困っていること Bad/Probem
日本人となかなか友達になれないこと
ハイコンテストなこともあり本心が分からない
他人と一定の距離感を保とうとすること

まとめ：なかなか友達になりづらい、本心が分からないなどの意見が多かったです。お互いの気持ちを直接いうことが大切になりますね。



日本のことをいい（Good）と思っていることと同じくらい悩みや不満（Bad/Problem）を抱えていることがわかりました。特に仕事については具体的な改善点や問題点など多く出ていました。

みなさんが雇用している外国人の方はいかがでしょうか？このような問題や不満を解決することが、外国人が自社内で活躍するためには必要になります。何に困っていてどんな不満があるのか、しっかりと聞いてみてください！