山村直秀プロのご紹介
依頼者や故人の人生に寄り添いながら迅速丁寧に片付け。不用品回収を通じて社会問題の解決へ(1/3)
住まいの片付け、不用品の回収・買い取り、生前・遺品整理に思いを共有する自社スタッフが対応
「当方をご利用くださる方のさまざまな背景やニーズを丁寧にくみ取り、お客さまの満足度を一番に考えます」と話すのは、「GoodService」の代表、山村直秀さん。愛知県を中心に、住まいの片付けや不用品の回収、買い取りなどを手掛けています。
「例えば、片付け費用を節約したいという時は、お客さま自身に作業の一部を担ってもらうことで予算内に収めることもあります。離婚で家を出た方のケースでは、ご本人に代わって所有物を運び出し、当社の倉庫でゆっくり処分品などを選別できるよう手配しました」
ほぼ全ての案件を1日で遂行するなど、迅速な対応や柔軟な提案ができるのは、全員が自社スタッフだから。顧客ファーストを心掛ける山村さんの姿勢を、一人一人が理解しているのです。
また、国内とカンボジアやフィリピンに中古品の独自販路を持ち、リユースやリサイクルできることできることも強みです。
「日本で需要がなくても、海外で必要とされる物があります。ゴミとして廃棄するのではなく、使える物は買い取って各種サービス料金から差し引くこともできます」
家族のあり方が変わる中で増えているのが、生前整理や遺品および空き家の整理だとか。
「施設への入居を機に、ご用命いただくことも多々あります。当方は介護施設を紹介する会社も運営し、高齢者さまに寄り添ってきたため、ご本人の意思を尊重しながら、今後の生活を踏まえてお手伝いすることができます。故人さまのご自宅については、ご遺族が遠方にお住まいの場合などは、立ち合いなしで見積もりから実作業まで行うことも可能です」
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