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青柳雅也

独自手法で短期解決をもたらす心理カウンセラー

青柳雅也(あおやぎまさや)

カウンセリングルーム アンフィニ

コラム

説得?いや納得【カウンセリング/名古屋/心理/カウンセラー/悩み/相談】

気づき・持論

2014年4月8日

さて、今回は「説得のコミュニケーション」についてです。
皆さんは、説得されることってありますか?
商品や、仕事、様々あると思いますが。

色んなこの手の本は出ているとは思います。
「相手の心を操作する心理術!」
「一瞬で信じ込ませる方法!」
「一分で相手の心を掴む方法!」

逆に受ける側としてみると、
心理を利用して操作されたくないですよね!
きっとそういう説得は嘘くさく、聞く側は不快だと感じるものです。

外的に説得するのではなく、内的に行うことが大切なんです。
つまりは相手が「納得」するかです。


①場とタイミングを選ぶ
②自分の視点を共有する
③相手の背景や現状を考える
④相手の考えや価値観を聴く
⑤相手が考えられるよう伝える


時々、業者さんで一方的にゴリ押しで説明して、
「この価格は今月までです。」
と、言葉を置いていく方ってみえますよね。

また、不安感をあおることで、
説明を受けるつもりだった以外のものを
強く勧められることもあります。

そういうのって、不快ですし、
相手が納得しなければ、
後々意識のズレなどでトラブルになるかもですよね。


面倒かもしれませんが、
ギュッと濃度を上げる事で、ちゃんと「納得」できて、
逆に時間効率も良くなると思います。



いつも有難うございます。
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