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梅本泰則

お店を元気にするスポーツショップコンサルタント

梅本泰則(うめもとやすのり)

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梅本泰則プロのコラム一覧:スポーツ店繁盛ノウハウ

あなたのお店では、正しく掃除がなされているでしょうか。掃除とは、ただ単に売場を掃いたり拭いたりすることだけではありません。「整理」「整頓」「清掃」をすることです。この3つがうまく出来てこそ、お店の「掃除力」が上がります。まず、「整理」とは、「必要なものと必要...

いきなりですが、「接客の3S」をご存知ですか?接客の基本中の基本ですので、ご存知の方も多いでしょう。「接客の3S」とは、「スマイル」「スピード」「シンセリティー」のことです。つまり、接客は、「笑顔で」「手際よく」「誠実に行う」ことが大切だということを言っています。...

あなたにとって、お店のスタッフを成長させることも大切な仕事です。彼らから質問、相談、報告を受けた時や彼らがミスをした時は、成長させる良い機会です。例えば、お店のスタッフから「新製品につけるPOPの文面は、どんなのがいいでしょう?」とか、「どうして、当店の価格...

従業員の「やる気」を引き出すには、あなたのリーダーシップも大きな要素です。そのリーダーシップについて考えてみます。リーダーシップを発揮するのは、なかなか大変です。A市のスポーツショップで、こんなことがありました。ある時から、その店の店長は店の不平不満を私にも...

時として、お店のスタッフに「やる気」が感じられなくて、困ったことはありませんか。お店の人の「やる気」がしぼんでしまうと、お店の中は何となく沈んでしまいます。お店の人に「やる気」を出してもらうには、どうしたらいいのでしょう。一般的に、働く人の「やる気」を左右する要因...

あなたのお店では、従業員教育はどのようにされているのでしょうか。スポーツショップの一日は、とても忙しいです。あれもこれもしなくてはなりません。そんな中で、従業員の皆さんを教育する時間を捻出するのは大変なことです。接客の仕方、商品知識、陳列の方法、経理に関することな...

あなたのお店には、経営計画書がありますか。もしかしたら、「こんな小さな店に経営計画は必要ない」と思って、作っておられないかもしれません。もし、そうならば、今すぐに経営計画書を作ることをおすすめします。そもそも、この経営計画書は、お店にとって何でしょうか。それは、航...

突然ですが、あなたのお店のコンセプトは何ですか?急に聞かれても、困ってしまいますよね。そもそも、「ショップコンセプト」とは何なのでしょう。お店のポリシーのことなのでしょうか?それとも、お店の理念のようなものなのでしょうか?なんだかよく分かりませんね。簡単に...

お店の業績を向上させるためには、その強みと弱みを分析することが大切です。そして、その「強みを活かすこと」「弱みを除くこと」がポイントです。しかし、これをなかなか同時にはできません。ですから、まずは、「強みを活かす」ことを考えます。強みとは何か。例えば、スポーツ...

あなたのお店の周辺には、何件かの競合店があることでしょう。いま、どのくらいの頻度で競合店を調査されているのでしょうか。あなたのエリアでの競争に勝つには、競合店を調査することも必要です。しかし、この競合店の調査には、結構むつかしい点があります。例えば、店長や社長自...

頭の中で漠然と分かってはいても、意外とはっきりとしていないのが自店の商圏範囲。今回は簡単な商圏調査の方法について、お話します。どうして、お店の商圏を把握することが必要なのでしょう。それは、あなたのお店の強い商圏と、弱い商圏を知ることが出来るからです。その結果、あな...

お店の代表的な広告媒体に、チラシ、DM、POPがあります。この三つをうまく組み合わせると、販売にいい効果をもたらします。前回は、チラシのお話でした。そこで、今回はPOPの話です。そして、三つの中でもっとも手軽な方法はPOPなのです。POPには、いろいろなものが...

近ごろ新聞の折込チラシの数が減ってきました。不動産、スーパー、百貨店のチラシさえも減ってきています。このチラシ、スポーツショップには必要なものなのでしょうか。チラシを出すのなら、その費用に見合うだけの効果が必要です。大手スポーツチェーンには、チラシを出す意味はあり...

今、あなたのお店では、どんな店頭プロモーションをされているでしょうか。ここに一つ面白いプロモーションがあります。それは「レターコンテスト」です。お客様に、ブランドや商品、スポーツなどに関する手紙を書いてもらい、その中の優秀な方に賞品を差し上げる、という方法です。...

今回はアンケートを使った情報の集め方と、その活用法について考えます。まず、お店で対象商品を買っていただいたお客様に、A4サイズのアンケート用紙を配り、その場で記入していただきましょう。アンケートの実施期間は、対象商品にもよりますが、1~3ヶ月くらいにするといいでしょう。...

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