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當山淳プロのご紹介
料金面も仕上がりもお客様に後悔はさせません!(2/3)
自らホームページを立ち上げ、エンドユーザーとの直接取引を実現
転機が訪れたのは今から3年前。當山さんが自らの手で「アサヒ内装工芸」のホームページを立ち上げ、顧客から直接、内装工事の依頼を受けることが可能になったのです。クロス張りといえば、施主はまずリフォーム会社や工務店などに依頼するのが一般的。しかし、エンドユーザーがホームページを介して直接職人に発注すれば、“仲介手数料の排除”“予算などの相談”といった費用面で大きなメリットが生まれます。
近年、インターネットの検索エンジンの普及によって、お客さんは自力で内装業者を見つけるようになりました。これは職人さんたちが直接お客さんとやりとりをするチャンスが来たのではないか。最初は息子にキーボードの打ち方から手ほどきを受け、何とか独学でホームページを立ち上げたという。苦労をした甲斐は十分にありましたね。
直接施工で相場を下回る低価格は大きな反響を呼び、今では何とアサヒ内装工芸の受注の9割以上はホームページから。施工エリアは東京・埼玉が中心ですが、紹介等により神奈川・千葉などからも依頼があるそうです。これはエンドユーザーにとって直接依頼のメリットが、いかに大きかったかの証拠といえそうです。
実際のホームページは、見積もりの取り方や業者の見分け方、価格の中身に至るまで、一般の人にも分かりやすい丁寧な解説が魅力。また、當山さんが自力で開発し「実用新案登録」を取得した壁紙補修のオリジナル商品なども紹介されており、研究熱心な人柄が伺えます。こうした當山さんのユーザー目線というものは、実際の施工の仕上がりにも現れてくるのでしょう。
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