お客様の声

本当にお世話になりました。
ありがとうございます。

「就活塾ＥＳＡ」の説明に伺った時は、何をしたいのか、どんな会社に就職したいのか、自分に何ができるのか、全くわからず、もやもやした気持ちでした。

けれども、初めて会った私の良いところを小原先生が見つけてくださって、その活かし方や向いている企業さんを親身になって考えてくださったので、就活に向かって、やる気がどんどん湧いてきました。

すぐにレッスンに通い、就活をスタートさせましたが、まさか、こんなに早く希望の内定をいただけるとは、本当にびっくりしています！

父も母も家族一同、小原先生に大変感謝をしております！
母が、ご挨拶に伺いたいと申しております。

早く社員として胸をはれる人間になれるよう、自分を磨いていきたいです。

これからもよろしくお願いいたします。

小原先生、レッスンありがとうございました。

自己紹介や自己PRが暗記しているような言い方になって
しまっていました。
最後のお礼も、気持ちがこもっておらず、面接をただやらなければならない事としか捉えて
いなかったことが原因だと思います。

これからは、ひとつひとつの振る舞いや応答に、そのときの気持ちを込めて話せるように頑張ります。

先生のお話にもあったように、自分を変えるのは自分でしかない、ので、もっと自覚をもってがんばります！！

あとは、立場をわきまえた話し方ができるように、言い回しにも気を付けます。

次回のレッスンも、よろしくお願いいたします。

受講者のお母様から、喜びのお電話をいただきました。

「息子が面接が苦手ということで、ＥＳＡ就活塾さんにお世話になりましたが、
お蔭さまで、国土交通省と倉敷市役所、共に内定を得ることができました！！
第一希望でしたので、本人ともども家族一同、大変喜んでおります。
ご指導いただいたお蔭です。本当にありがとうございました。
もう一人、大学生がおりまして、教師を目指しております。
その時期が来ましたら、是非、ＥＳＡ就活塾さんにお世話になりたいと思います。
まずは、お礼まで。ありがとうございました。」

今回は研修していただき、ありがとうございました。

今回の研修で、自分の話している言葉の少なさに気づくことができました。

言葉のボキャブラリーをもっと増やし、普段から練習をしていこうと思います。

ご連絡をいただいたお客様に、ご不快な思いをさせないような電話対応ができるよう
頑張ります。

研修を重ねて、参加者の意識や質は少しずつ良くなっていると思うのですが、
まだまだ学び、それを実践できるようにする必要があると感じました。

今回は本当にありがとうございました。

フラワーアレンジメントは今までやったことがありません
ので、上手くできるかどうか少し不安でした。

クリスマスフラワーアレンジメントのレッスンでは、
基本がよくわからないままやった割には、華やかな感じに
出来上がり、良かったです。

準備や片付けも、皆で協力して楽しくできたました。

今までもバラの花以外はまだキレイな状態ですので、
飾って楽しんでいます。

本格的なお抹茶は、飲んだことも、触ったこともありませんでしたので、
「難しそうだなぁ・・」と緊張していました。

ですが、二回目で、ちゃんと点てることができた時には、
「やったぁ！」と思い、楽しかったです。

お皿とお菓子とお抹茶の組み合わせを目の前にすると、色がきれいで
とても品があって、嬉しくなりました。

ひとつひとつに思いをのせてお出しするという、おもてなしを
改めて感じました。

また、かわいいお皿とフォークのセットも選んでいただいて、
ありがとうございました。

今回のレッスンで身につけたことを、ぜひ、早く誰かに実践したいです！

今回もまた、ひとつできることが増えて、とても嬉しいです。

先生、ありがとうございました。

今回はありがとうございました。
誠意を伝えることや申し訳ないという気持ちを伝えるための方法や言葉だったので、すぐ明日から使えるような気持ちになって、本当に心強いです！！

なんて言ったらいいか、振り返れば「申し訳ございません」しか言ってなかったと思うので、本当に申し訳ないと伝えるように、これから頑張ります。
ありがとうございました。

研修していただき、ありがとうございました。

クレームは、今までに何件か受けたことがあります。
しかし、それはすべて、お客様に面と向かって言われるものでした。

電話では、自分も相手も声だけで判断しなければならず、
クレームの電話があると、本当に嫌な気分になっていましたが、
小原先生の研修のおかげで、クレームを言って下さるお客様の気持ちや、
こちらの対応の仕方を学ぶことができ、少し自信がつきました。

また、小原先生は話し方、言葉も丁寧で綺麗だったので、
私も先生のように正しい言葉が使えるよう、ボキャブラリーを増やしたり
「〜のほう」「〜してもよろしいでしょうか」をできるだけ控えるなど、
努力していきたいと思います。

お忙しい中本当にありがとうございました。
とても勉強になりました。
これからは、クレームの電話でも、恐れず受けることができそうです。

先日はヘアメイクとメイクを勉強しました。

メイクについて、ほとんど知識がなく、いつもメイクはあまりしていませんでした。

でも、小原先生に習ってやってみると、こんなにも違うんですね！

もうとっても嬉しい気持ちになってしまいました！

また、眉毛ひとつで、こんなにも印象が変わるんだ、と思いました。

今日も、小原先生に習ったメイクでバイトに行ってます。

口紅とライナー本当にありがとうございました。
かわいい色で、本当に気に入っています。

ビフォーアフターの写真を見せていただき、その差に驚いてしまいます。

また次回のレッスンも、よろしくお願いします。
ありがとうございました。

小原先生、こんにちは。

グランドスタッフになって、
今日、出勤2日目でした！

昨日の午後から早速、座学が始まりました。
覚えることが多くて、不安になっています。

ですが、座学中も飛行機の音が聞こえたり、
キャビンアテンダントCA さんとすれ違ったり、
空港の館内アナウンスが聞こえたりと、
空港で働いていることが実感できて、とてもワクワクします！

素敵なグランドスタッフGSになれるように、頑張ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　

本日は若手研修がありました。

最近は仕事の業務のことでいっぱいで、
ビジネスマナーについては考えることが
ありませんでした。

しかし、今日はエチケットやあいさつの仕方など
意味や基本の仕方を学ぶことができたので、
とても良かったです。

自分ではできていると思っていても、第三者から見ると、
出来ていないということが多々あり、情けなかったです。

お客様と接する際あいさつの仕方や服装などで、
まったく変わってくることもわかりました。
明日から、気持ちを切り替えて、頑張りたいと思います。

マナー研修は、入社した時、研修機関でも受講しました。

本日の研修では、普段できていない部分があることが
わかりました。

今回の研修で学んだことを日頃から心がけていこうと思います。
お辞儀やあいさつ、服装など、目に見えるところは、周りの人が
見てわかるように改善していこうと思います。

また、今回の研修のなかで、グループで話し合いをした際に
気づいたことですが、人によって、マナーや身だしなみの基準が
違っているように感じました。

なので、一般的なことはできた上で、相手によって合わせるという
ことをやっていきたいと思います。

今日の研修で教わった中で、挨拶をする時の角度など、
出来ていない部分がいくつもあったので、
明日からしっかりしていきます。

身だしなみなど、気を配っていると思っていのですが、
気づいていない部分も数々あったので、忘れないよう、
日々心がけていきたいと思いました。

次回も研修を受けさせていただきますので、
それまでには、今日教えて頂いた所を忘れることなく、
自分のためにしていこうと思います。

本日はありがとうございました。

今回は発音、発声練習をしました。

発声練習では口を縦に開けることや、鼻濁音に気をつけることを
意識しながらの練習で、難しかったです。

鼻濁音は意識しなければ出ないので、
小原先生のように意識しなくても鼻濁音が出るように、
日頃からも気をつけたいと思います。

滑舌練習はとても言いずらく、
うまく言えないものありましたので、もっと家で練習します。

今日のレッスンで、明るくはっきりとした話し方のポイントを
知ることができて、大変ためになりました。

これからも、頑張ります。
次回もよろしくお願いいたします。

今回の機内アナウンスのレッスンでは、
お客様にきちんと理解していただけるように、
重要なところはゆっくり読むことが大切だ、
と教えていただきました。

自分ではゆっくり読んでいるつもりが、
手をつけて話してみると、
思うほど手がついていきませんでした。
手をつけてゆっくり話すくらいのペースでないと、
聞いている方は理解できないのだな、とわかりました。

また、自分の発音が関西風になっていて、
イントネーションが違っていることに気づきました。
直すように努力していきたいと思います。

面接では、笑顔に気をつけました。
ですが、多分、ひきつっていたのではないか、
と思います。
自然な笑顔を出せるよう、もう一度家で復習しよう、
と思いました。

レッスンの後、みなさんといただいた
スイートポテトとお紅茶、とってもおいしかったです。
そして、みなさんとのお話しも楽しかったです。
ありがとうございました！