防犯カメラはもちろん、顧客のニーズに何でも応えられるトータルソリューションを提供（2/3）

持ち前のヒアリングテクニックを生かし、オーダーメイドで臨機応変に対応

　日本ホールシステムでは、防犯カメラの販売と設置を主体とする「セキュリティ事業部」のほかに「店舗開発サポート事業部」を併設しています。一例を挙げると、ネットカフェでの防犯カメラ設置以外にも「店内で使うソファやクッション、カバーも作れないか？」という依頼を受けることがあります。また別の物流倉庫では、防犯カメラに加えて照明のLED化と無線トランシーバーをワンセットで受注。まずは何でも顧客の相談に乗り、自社で自信を持って取り扱える物であればオーダーメイドで対応するというわけです。ミリ単位の細かい仕様にも対応できるメーカーで生産して予算内で販売するため、お客さまにも大変喜ばれています。

　こういった臨機応変でユニークな事業展開は、広告代理店で営業マンとしてキャリアを積み、さまざまな業界の知識に通じて、各方面で築いてきた広い人脈を生かせる福田さんならではの強みだといえるでしょう。

　福田さんの信頼厚い営業力は、それだけにとどまりません。防犯カメラの役割は、小売店やスーパー、コンビニでの万引きや、物流倉庫での事故・盗難、マンションでの不審者立ち入りを防ぐのが主な目的だと思われがちですが、特に小売店では客の万引きの他に内部不正の発生に悩んでいるケースがあり、その事情を知っていた福田さんから話を聞いて、「実は……」と顧客から内部不正に関する相談を持ち掛けられるパターンもあるそうです。

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【次ページ】最新技術の導入やデザインを視野に入れた、今後のビジネス展開にも期待

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