診断や塗装工事を通じて「建物の歯医者さん」として、お客さまの暮らしの安心を守る（2/3）

塗装業界の地位向上を目指してペイントアンバサダーとしてお客さまの信頼を勝ち取る

　小椋さんの名刺には“ペイントアンバサダー”という肩書きが見られます。これは小椋さんご自身が考案したものだそうですが、どういうものなのでしょう。
「施工の結果に納得がいかない、あるいは業者から出てきた見積りに疑問があるというお客さまがたくさんいらっしゃいます。そういった方から依頼を受け、施工結果についての診断や、見積り内容についてセカンドオピニオン的にアドバイスをしています」
　塗装に関する診断士、アドバイザーといったところでしょうか。現在、塗装業界でこのようなことを行なっている人はまだ少ないそうで、小椋さんはその先駆け的な存在。このペイントアンバサダーという名称が定着し、同じような業務を行なう同業者が増えてほしいと考えています。

　ペイントアンバサダーとして仕事に取り組む小椋さんが目指すものは“塗装業界の地位向上”にあります。その背景にはこんな事情がありました。
「残念なことに悪質な塗装業者もおり、業界全体の信用が低迷していると感じています。それが施工結果や見積り内容への不信感につながり、相談が寄せられているのです。これらを払拭して業界全体の信頼回復を目指したいと考えています」
　そのため小椋さんは、塗装やリフォームの依頼があった場合、事前にしっかりと調査・診断を行ない、それを見積りや報告書に詳しく反映させているそう。施工の計画もしっかり報告しています。
「費用も大切な要素ですが、施工の内容で勝負したいと思っています。お客さまからは『ここまで詳しく書いてくれて本当に助かる』と言っていただいています」

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