常に全力で作業し、納得してもらえる塗装の仕上がりを目指す（2/3）

さまざまな要望に応えたいと、外構・内装工事などにも対応

　「お客さまのところへ打ち合わせに行く時は身だしなみを整え、不快な思いをさせないよう心掛けています」と鶴田さん。「神は細部に宿る」の言葉通り、丁寧な仕事と細やかな気配りが評判を呼び、「お客さまから別の方をご紹介いただくこともしばしば」と言います。

　広島市を中心に実績を積み、地域に根付いた活動をする中で、顧客から塗装以外の相談を受けることも増えました。「私どもを頼りにしてくださるお客さまの期待に応えたい」と始めたのが、外構工事やリフォームです。

　「『子どもが運転免許を取るので車庫を広げたい』というご依頼では、ブロック塀を取り除き、地面にコンクリートを敷いて駐車スペースを広げたところ、すごく喜ばれました」。ほかにも、キッチン、風呂、トイレなどの改装、クロスや床の張り替えといった内装工事も手掛けています。

　鶴田さんの“守備範囲”が広い背景には、長年の付き合いで信頼関係を築いてきた職人たちの存在があります。「おかげさまで腕のある職人がそろっています。当方では、知らない職人を使うことはありません。確かな技術でお客さまの希望をかなえていくことが、私たちの一番の強みです」

　鶴田さんは、新しい素材や技術の勉強にも余念がありません。東京などで開かれるリフォームフェアなどに積極的に参加し、随時開発される塗料や資材について知見を深めます。「性分なのでしょうか、少しでもいいものをお客さまに提供したいんですよね」と気概を示します。

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【次ページ】広島で塗装業を続けて約30年。今後も地域の役に立つことが目標

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