鎌田 千穂さんが執筆したコラムが専門誌に掲載されました

2025-01-15

【出版社】
CCM総合研究所

【タイトル】
コンタクトセンター・マネジメント 　Vol.121

【日付】
2024年12月20日（金）

【詳細内容】
2024年12月20日出版の「コンタクトセンター・マネジメント 　Vol.121」に、鎌田 千穂さんが執筆したコラムが掲載されました。「感情の揺れを制すると定着率を上げられる」というテーマのコラムで、SNSやメールでの退職連絡が近年増えており、対面でのコミュニケーションが減少している採用・人事担当者が直面する課題に焦点を当てています。感情の揺れを把握するヒントや、直接の対話を工夫する方法、産業カウンセラーの活用や教育を通じた職場環境の改善策について伝えています。

【参考URL】
　http://www.atmarkccm.com/ccm/publication

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Chi-ho’s studio 鎌田千穂さんのページ
https://mbp-japan.com/fukuoka/chi-hos/