住まいの困りごとや暮らしの中の用事に応え、頼れる存在として活動（3/3）

便利屋は天職。誠実に取り組み、喜んでもらう顔を見ることがやりがい

　休みが取れないほど多方面から声が掛かる平須賀さんですが、開業したての頃は新聞に折り込み広告を出しても反響がない時期もありました。
　「お問い合わせをいただくと『大丈夫、できます』と何でも引き受けました。傷み具合や壊れている状況はさまざまですから、お見積もりに伺った時に製品をチェックして、家に戻り必死に修理方法を調べていました」

　何事にも誠実に取り組む様子が評判となり、リピートで利用する人も少なくないとか。
　「お客さまの言葉に耳を傾ける姿勢が備わっているせいか、『話しやすい』と好評をいただいております。接客業が長いので、身なりに気を配れることも強みとなりました」

　クリーニングなどの作業をしていると「徹底的にやってくれて助かる」「こんなに一生懸命にやってくれると思わなかった」とほめられることもしばしば。対応できない内容があった場合も「できません」で終わらせずに専門業者を紹介しています。顧客から「引き続きお願いしたいので、これからも頑張ってくださいね」と頼られるとうれしく、やりがいを感じると言います。

　「お客さまががっかりする顔を見たくないので、どんな仕事も精いっぱいやらせていただきます。安さを売りにするのではなく、お客さまが納得して対価をお支払いいただき、商売を続けることがお客さまへの貢献だと思います」

　便利屋は「天職」だと自負する平須賀さん。「住まいや暮らしの中で困りごとがあったら、いつでもご連絡ください」と笑顔で呼び掛けます。

（取材年月：2023年11月）

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